Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania — Fjork Merino
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych materiałów, rozmiarów, pielęgnacji, dostawy, zwrotów i gwarancji.
Produkty i materiały
Czym jest wełna merynosów i czym różni się od zwykłej wełny?
Wełna merynosów to bardzo cienkie, naturalne włókno, miękkie w dotyku i naturalnie termoregulacyjne. Ogranicza powstawanie zapachów, oddycha i izoluje nawet w stanie wilgotnym, dzięki czemu idealnie sprawdza się w sporcie i na co dzień.
Skąd pochodzi wasza wełna merynosów?
Nasza wełna pochodzi z wyselekcjonowanych źródeł, z certyfikatem mulesing-free. Stawiamy na identyfikowalność i dobrostan zwierząt. Informacje o partiach mogą się różnić w zależności od kolekcji.
Jaka jest różnica między 140 g/m², 210 g/m² i 300 g/m²?
Grammatura określa grubość i poziom ciepła:
140 g/m² = bardzo lekka i oddychająca (lato/cardio) • 210 g/m² = ciepła/średnia (zima, warstwowanie) • 300 g/m² = bardzo ciepła (zimne/długotrwałe warunki).
140 g/m² = bardzo lekka i oddychająca (lato/cardio) • 210 g/m² = ciepła/średnia (zima, warstwowanie) • 300 g/m² = bardzo ciepła (zimne/długotrwałe warunki).
Jaką gramaturę wybrać w zależności od pory roku?
Lato/duży wysiłek: 140 g/m² • Chłodna pora przejściowa/warstwowanie: 210 g/m² • Zima/wysoki chłód: 300 g/m². Dostosuj do swojej wrażliwości na zimno.
Czy wełna merynosów „gryzie”?
Nie: włókno merynosów jest bardzo cienkie (< 20 mikronów), zapewniając miękkość zbliżoną do bawełny premium. Przy ultra wrażliwej skórze warto wyprać raz przed pierwszym założeniem.
Czy ubrania Fjork kurczą się w praniu?
Nie, jeśli są prawidłowo pielęgnowane: program wełna/zimna woda, delikatne wirowanie, suszenie na płasko. Unikaj suszarki bębnowej, aby chronić włókna.
Jak długo mogę nosić merynosa bez zapachu?
W zależności od intensywności wysiłku możliwych jest kilka wyjść bez zapachu dzięki naturalnym właściwościom antybakteryjnym. Wietrz między kolejnymi założeniami, aby wydłużyć świeżość.
Czy używacie nylonu/elastanu?
Tak, w niewielkim procencie w wybranych modelach, aby poprawić stabilność, wytrzymałość i elastyczność, bez kompromisu dla zalet merynosa.
Czy wełna merynosów nadaje się do wrażliwej skóry?
Tak, jej cienkość ogranicza podrażnienia. Stosuj neutralny płyn do prania wełny i unikaj zmiękczaczy. W razie wątpliwości zacznij od cienkiej warstwy bazowej (140–210 g/m²).
Czy wasze produkty nadają się do narciarstwa, trailu, trekkingu, jazdy na rowerze?
Tak. Rekomendowane zastosowanie podajemy w karcie produktu (warstwa bazowa, warstwa pośrednia, skarpety do nart/trailu/roweru), aby ułatwić wybór.
Unisex czy modele damskie/męskie?
Większość modeli występuje w krojach damskich i męskich dla optymalnego dopasowania. Skorzystaj z przewodnika rozmiarów.
Średnia trwałość produktu z merynosa?
Zależy od użytkowania i pielęgnacji. Przy stosowaniu naszych zaleceń warstwa bazowa może służyć przez kilka sezonów sportowych.
Rozmiary i dopasowanie
Jak wybrać rozmiar?
Sprawdź nasz przewodnik rozmiarów (pomiary na płasko: klatka/pas/biodra). Jeśli się wahasz, wybierz większy rozmiar dla większej swobody w sporcie.
Czy rozmiarówka jest standardowa?
Tak, kroje są zaprojektowane z myślą o swobodzie ruchu. Warstwy bazowe są lekko dopasowane. Dla luźniejszego efektu wybierz rozmiar większy.
Pomiędzy rozmiarami — co wybrać?
Wybierz większy rozmiar do warstwowania zimą; mniejszy, jeśli zależy Ci na technicznym, przylegającym kroju.
Czy topy są wystarczająco długie?
Tak, długość została dobrana tak, aby pozostawały na miejscu pod spodniami/uprzężą. Zobacz pomiary na płasko w każdej karcie produktu.
Tabela rozmiarów skarpet
35–38, 39–42, 43–46 (wartości orientacyjne). Jeśli jesteś pomiędzy, wybierz większy rozmiar do narciarstwa, mniejszy dla precyzyjnego dopasowania w trailu.
Pielęgnacja i naprawa
Jak prać i suszyć wełnę merynosów?
Pierz na zimno/30°C w programie do wełny, delikatny środek, na lewej stronie. Delikatne wirowanie. Suszenie na płasko, z dala od źródeł ciepła. Bez zmiękczacza.
Czy mogę używać suszarki bębnowej?
Niewskazane: osłabia włókna i może powodować kurczenie. Zalecamy suszenie na płasko.
Czy potrzebny jest specjalny detergent?
Najlepiej płyn do wełny/neutralny, bez agresywnych enzymów i bez zmiękczacza. Unikaj wybielaczy.
Jak ograniczyć mechacenie (pilling)?
Pierz na lewej stronie, unikaj tarcia z rzepami/zamkami. W razie pojawienia się kulek użyj delikatnej golarki do tkanin.
Czy oferujecie naprawy?
Skontaktuj się z nami: doradzimy w drobnych naprawach (podszycie, lekkie cerowanie) lub skierujemy do partnerskiej pracowni.
Użytkowanie i właściwości
Czy merynos izoluje nawet, gdy jest wilgotny?
Tak, wełna merynosów zachowuje część ciepła na mokro i dość szybko schnie, ograniczając wychłodzenie po wysiłku.
Czy nadaje się do intensywnego wysiłku?
Tak. Przy wysokim tętnie wybierz 140 g/m²; w chłodzie warstwuj z 210 g/m².
Noszenie przez kilka dni w trakcie trekkingu?
Tak, to jedna z zalet: naturalna odporność na zapachy. Wietrz w nocy i pierz, gdy to możliwe.
Noszenie w upały?
Tak, w wersji 140 g/m²: oddychająca, odprowadza wilgoć i reguluje temperaturę.
Czy sprawdzi się pod kurtką techniczną?
Tak, świetnie jako pierwsza warstwa pod membraną wodooddychalną.
Dostawa, zwroty i wymiany
Terminy i koszty dostawy we Francji metropolitalnej
Standardowa dostawa w 2–4 dni robocze. Cena orientacyjna: 8,80 € z VAT. Darmowa od 150 € zakupów.
Dostawa do Belgii i Luksemburga
Tak, w 3–5 dni roboczych. Cena orientacyjna: 9,90 € z VAT. Darmowa od 150 € zakupów.
Jak śledzić moją przesyłkę?
E-mail potwierdzający wysyłkę zawiera link do śledzenia. Możesz też sprawdzić status w swoim koncie.
Jak dokonać zwrotu lub wymiany?
Masz 30 dni od odbioru na zgłoszenie zwrotu/wymiany nieużywanego artykułu z metkami. Zobacz naszą Politykę zwrotów.
Czy zwroty są darmowe?
W zależności od powodu i kraju mogą obowiązywać opłaty. Wymiany rozmiaru/koloru są ułatwione. Zobacz Politykę zwrotów.
Czas zwrotu środków
Zwrot środków następuje w ciągu 3–10 dni roboczych po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru.
Zamówienia i płatności
Akceptowane metody płatności
Karty płatnicze (Visa, MasterCard itd.), Apple Pay, Google Pay, PayPal (w zależności od dostępności).
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, za pośrednictwem certyfikowanego operatora zgodnego z normami PCI-DSS. Nie przechowujemy danych kart.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je zmodyfikować lub anulować.
Nie otrzymałem/-am e-maila z potwierdzeniem
Sprawdź folder spam oraz poprawność adresu e-mail. W razie potrzeby skontaktuj się z pomocą, podając imię i godzinę zamówienia.
Kody promocyjne i karty podarunkowe
Wpisz kod w koszyku/przy kasie. Karty podarunkowe można łączyć zgodnie z warunkami wyświetlanymi przy płatności.
Faktura z VAT
Dostępna w e-mailu z potwierdzeniem lub na życzenie u działu wsparcia. Dla firm prosimy o podanie danych do faktury.
Konto, lojalność i prezenty
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, ale konto ułatwia śledzenie zamówień, historię i zwroty.
Korzyści z konta klienta
Śledzenie zamówienia, zapisane adresy, historia, prostsza obsługa zwrotów/wymian.
Program lojalnościowy / poleceń
Jeśli dostępny, szczegóły znajdziesz w swoim koncie. Zapisz się do newslettera, aby być na bieżąco.
Pakowanie na prezent i wiadomość
Opcja dostępna w zależności od okresu. Jeśli to możliwe, dodaj spersonalizowaną wiadomość w uwagach do zamówienia.
Zrównoważenie, etyka i produkcja
Gdzie projektowane i szyte są wasze produkty?
Produkty Fjork są projektowane w Europie i wytwarzane we współpracy z partnerami wybranymi za know-how i standardy społeczne.
Dobrostan zwierząt i mulesing-free
Preferujemy łańcuchy mulesing-free i odpowiedzialne pozyskiwanie surowca. Nasi partnerzy zobowiązują się do dbałości o dobrostan zwierząt.
Certyfikacje i zobowiązania
Nieustannie wzmacniamy nasze kryteria (identyfikowalność, chemia, standardy społeczne). Szczegóły aktualizujemy na stronach o materiałach/zaangażowaniu.
Jak przedłużyć żywotność ubrania
Przestrzegaj zaleceń pielęgnacyjnych, ograniczaj częstotliwość prania, naprawiaj drobne uszkodzenia jak najwcześniej. Wełna merynosów najlepiej „żyje” przy delikatnej opiece.
Koniec życia produktu — co zrobić?
Naprawa, sprzedaż z drugiej ręki lub darowizna, gdy to możliwe. W przeciwnym razie skorzystaj z lokalnych systemów zagospodarowania tekstyliów.
Gwarancje i wsparcie
Jaką gwarancję oferujecie?
Gwarancję ustawową + wsparcie w przypadku wad produkcyjnych w rozsądnym terminie. Skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.
Co obejmuje gwarancja?
Wady materiału lub wykonania (szwy, produkcja). Normalne zużycie lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie są objęte zakresem.
Jak się z nami skontaktować?
Przez naszą stronę Kontakt lub e-mail: contact@fjorkmerino.fr. Średni czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze.
Zobacz także nasze Warunki wysyłki, Politykę zwrotów oraz Informacje prawne.
